守初心 擔使命 | 空港商務公司黨支部踐行真情服務

      發布時間: 2019-10-12 11:45:50       來源: 鄂爾多斯國際機場       責任編輯: 金嘉惠

自鄂爾多斯機場開展“不忘初心,牢記使命”主題教育活動以來,鄂爾多斯市空港商務服務有限公司黨支部緊密結合實際工作,堅守民航局“真情服務”底線,多措并舉全面提升服務品質,切實為商務旅行家提供溫馨如家的出行體驗。

商務公司通過標準化、清單式等管理手段,提高管理效能;通過直觀化、卡片式管理,提升員工對服務細節的關注度。通過日常保障,提煉“四覺”(即聽覺、觸覺、視覺和感覺)保障經驗,為旅客提供細致周到的高品質服務。采用目視化管理,全面實現庫房科學化、精細化管控。

商務公司把節約資源和人文關懷融入到日常服務工作中,對頭等艙進行改造重新布置,對貴賓停車場區域進行翻新,增加綠植擺放,升級客用品,提供綠色有機水果等一系列措施,既實現綠色環保低碳運行,又為商務旅行家提升了候機體驗。

商務公司持續推進節氣主題養生服務,為旅客提供現磨手工咖啡、茶敘服務,打造了涵蓋蒙古風情區、健康膳食區、特色茶飲區、休閑小食區及國學文化體驗空間等特色飲食品和文化優享空間,不斷滿足旅客多樣化服務需求。與此同時,商務公司持續精進員工特色服務技能,積極參加市級、自治區級職業技能競賽,取得市茶藝技能大賽團體第一名,個人第二名的好成績。

守初心,擔使命,找差距,抓落實。商務公司將繼續秉承“至誠服務、至尊體驗”的服務理念,借助“禮尚”服務品牌優勢,將真情服務踐行到底,不斷為商務旅行家提供高品質的出行服務體驗,助力鄂爾多斯民航高質量發展。

作者:藥蕾

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